お問い合わせの前に ＭＫＳソフトウェアに限らない話だと思いますが、セキュリティソフトの誤検知等により、ソフトウェアの正常な動作が妨げられる事案が非常に多いです。 とはいえ、Windowsに標準装備されているマイクロソフト社のセキュリティソフト（Windows Defender）をお使いであれば、このような問題が発生することは極めて稀です。 また、仮に何らかの問題が生じた場合であっても、マイクロソフト社側に検体提出を行って改善を模索するなど、サポートの一環として対応させて頂きます。 しかし、マイクロソフト社製以外の市販セキュリティソフトをお使いの場合は、ＭＫＳとしてサポートを提供することはできません。 これらセキュリティソフトに起因する問題が発生した場合は、ホワイトリストへの登録や監視機能の一時停止など、セキュリティソフト側の設定を見直してください。 （具体的な処置方法については、市販セキュリティソフトの提供元にお問い合わせください。） 例えば、以下のようなケースは、セキュリティソフトの誤検知が原因である可能性が高いと考えられます。 ・ インストーラーファイルをダウンロードできない又はダウンロードしたインストーラーファイルが消えてしまう ・ インストール完了後に起動しようとすると、ショートカットファイルが見つからない旨のエラーメッセージが表示される（＝インストールしたファイルが消えてしまう） ・ インストール完了後に起動しようとすると、マルウェアを検知した旨のエラーメッセージが表示される

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