よくある質問と回答（ＦＡＱ）
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【メールの鉄人】 「送信が失敗しました。」または「送信処理が失敗しました。」と表示されます。 |
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メッセージ続いて、英文のエラーメッセージが表示される場合は、こちら もご覧下さい。
これまで送信ができていたのに、突然送信ができなくなった場合は、短時間に大量送信したこと等が原因で、送信サーバー側で送信がブロックされている可能性があります。この場合、サーバー管理者にブロック条件をご確認ください。 また、送信アカウントの認証方式として、「認証なし」を選択している場合（＝「SMTPは認証が必要」のチェックをはずしている場合）、他のメールソフトで送受信を行った後だと、「POP before SMTP」による認証が有効化されている事により、本アドインから送信できてしまうことがあります。この場合、タイミング（他のメールソフトでの送受信の有無）によっては、送信が失敗することになるので、注意が必要です。（認証方式は適切に設定してください。） 一度も送信ができないという場合は、以下の項目を確認してみてください。 １． アカウント編集画面の「テスト」ボタンから送信できますか？ 送信処理が失敗する場合、まずはこの「テスト」ボタンから送信ができるかどうかお試しください。 「テスト」ボタンで送信できるにも関わらず、エクセルシートからの送信が失敗する場合は、開発元にお問い合わせください。 ２． アンチウイルスソフトにブロックされていませんか？ アンチウイルスソフトを導入していると、送信がブロックされる可能性があります。アンチウイルスソフトの機能を一時的に停止して、送信ができるかどうかお試しください。 これにより、アンチウイルスソフトが原因であると認められる場合は、アンチウイルスソフトの機能を再開した後、本送信プログラムをブロックしないように、アンチウイルスソフト側の設定を行ってください。 ３． ポートは解放されていますか？ ＯＳのファイアウォール/ルーター/アンチウイルスソフトの設定において、送信サーバー(SMTP)のポートを解放しておく必要があります。認証方式として、「POP before SMTP」を利用している場合は、受信サーバー(POP3)のポートも解放されているかご確認ください。 ４． 認証方式は正しく設定されていますか？ 本アドインでは、送信アカウントの認証方法として、認証なし/SMTP-AUTH認証/POP before SMTP認証 の３つが選択できます。 実際のところ、ほとんどのメールサーバーでは、認証が必要だと思いますので、「SMTP-AUTH」または「POP before SMTP」を選択することになると思います。 いずれの場合も、正しいアカウント名およびパスワードが設定されているか、再度ご確認ください。 とくに、「SMTP-AUTH」で「TLS暗号化通信」にチェックを入れている場合は、メールサーバーがTLSに対応しているかどうかも確認してください。 ５． 「差出人」のドメインは、メールサーバーのドメインと一致していますか？ メールサーバーによっては、メールサーバーと「差出人メールアドレス」のドメインが異なる場合や、ドメインが一緒でも存在しない「差出人メールアドレス」から送信をしようとした場合に、スパムメールと認識され、送信がブロックされる可能性があります。 |
